যোগাযোগের যে প্রক্রিয়াকে অ্যাকটিভ লিসেনিং হিসেবে বিবেচনা করা হয়, সেখানে শ্রোতার (লিসেনার) অন্তত এই ৪টি ভূমিকা থাকে :

১. বক্তার (স্পিকার) দিকে পরিপূর্ণ ও অবিরত মনোযোগ
২. বক্তাকে (বাচনিক ও অবাচনিক বার্তা) পরিপূর্ণভাবে বোঝার সক্রিয় প্রচেষ্টা
৩. প্রয়োজনমতো ফিডব্যাক দেওয়া এবং
৪. বক্তার বার্তা থেকে জরুরি বিষয়গুলো মনে রাখা

বক্তার প্রতি আন্তরিক ও বিরতিহীন মনোযোগ ছাড়া অ্যাকটিভ লিসেনার হওয়া যায় না। অ্যাকটিভ লিসেনিংয়ের মাধ্যমে বক্তা মুখে যা বলছে এবং যা বলছে না (অর্থাৎ, যা উহ্য বা অনুক্ত থাকছে) - এই দুই বার্তাই বোঝা সম্ভব হয়। ফলে, শ্রোতা বক্তাকে আংশিকভাবে বা খণ্ডিতভাবে  নয়; বরং, সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারে যা সফল যোগাযোগের অন্যতম শর্ত।