যোগাযোগকে সফল করতে হলে ফিডব্যাক ব্যবহার করতে হবে। কিন্তু, ফিডব্যাক দেওয়া মানেই যোগাযোগ সফল হওয়ার নিশ্চয়তা নয়। যোগাযোগের উদ্দেশ্য তখনই সফল হবে, যখন ফিডব্যাক কার্যকর হবে।

তাহলে, কার্যকর ফিডব্যাক কী এবং ফিডব্যাককে কীভাবে কার্যকর বা ফলপ্রসূ করা যায়?

এ প্রসঙ্গে কয়েকটি বিষয় আমরা বিবেচনায় নিতে পারি :

• প্রথম কথা হলো- আপনাকে ফিডব্যাক দিতে হবে।
• দ্বিতীয় কথা হলো- আপনি যাকে ফিডব্যাক দিচ্ছেন, সে কি তা গ্রহণ করছে বা বিবেচনায় নিচ্ছে?
• তৃতীয় কথা হলো- ঠিক বা উপযুক্ত সময়ে ফিডব্যাকটি দিতে হবে।
• চতুর্থ কথা হলো- সঠিক উপায়ে ফিডব্যাক জানাতে হবে।

অর্থাৎ, ফিডব্যাক দেওয়াটাই একমাত্র কর্তব্য নয়; এটি যাকে দেওয়া হচ্ছে, সে তা গ্রহণ করছে কি না, সেটিও গুরুত্বপূর্ণ। আর, ঠিক সময়ে ও ঠিক উপায়ে ফিডব্যাক দেওয়ার বিষয়টিও নিশ্চিত করতে হবে।

সার্বিকভাবে আমরা বলতে পারি, ফিডব্যাক কার্যকর হবে, যদি-

- নিয়মিত দেওয়া হয়
- সঠিক উপায়ে দেওয়া হয়
- প্রাসঙ্গিক হয়
- সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়
- এর ভাষা ইতিবাচক ও গঠনমূলক হয়
- এর প্রকাশভঙ্গি শ্রদ্ধাপূর্ণ হয়
- জোর করে চাপিয়ে না দিয়ে মতামত কিংবা পরামর্শ হিসেবে প্রস্তাব করা হয়
- সবসময় দ্বিমুখী যোগাযোগের পরিবেশ বজায় রাখা হয়